Conditions d'utilisation :

Article 1 : Définitions 

Dans les présentes conditions :

«On », « Nous », « Notre » ou "divabeauty" font référence à divabeauty.shop, un site de vente en ligne 100% Algérien.

« Vous » ou « Client » font référence à toute personne physique ou morale ayant, ou espère passer une commande sur le site www.divabeauty.shop.

« CGV » ou « CG » désigne les conditions générales de vente du site www.divabeauty.shop

«SAV» désigne le service après vente du site www.divabeauty.shop

Articles 2 : L’objet

1- Il est porté à la connaissance de tout CLIENT quel que soit sa nature, que les conditions générales mentionnées ci-dessous s'appliquent à toute commande électronique passée sur notre site ou bien téléphonique opérée via notre service clientèle.

2- En acceptant les CGV de notre site, le client s’engage à respecter et à accepter sans réserve les modalités et conditions de vente, et ceux pour chaque commande passée et confirmée sur divabeauty.shop

3- Les conditions générales sur notre site sont soumises à des changements à tout moment, et c’est la responsabilité du client de les consulter et de les accepter entièrement avant de passer toute commande. Les CGV applicables sont celles figurant sur le Site au jour de votre commande.

4- En cas de non respect des CGV par le client, ce dernier perd tout ses droits en vue des réclamations qu’il pourrait y avoir besoins.

Article 3 : Prix et disponibilité  

1- Les prix affichés sont fixes et soumis à de possibles changements à tout moment afin de vous offrir le meilleur rapport qualité/Prix.

2- La disponibilité des produits est affichée sur le SITE, sur chaque fiche produit. Si un produit est indisponible, la mention « En rupture de stock » sera affichée sur la fiche produit.

Si postérieurement à votre commande un produit deviendrait indisponible, divabeauty.shop vous informera par email ou par téléphone  de cette indisponibilité et vous donnera la possibilité de choisir entre :

-vous faire livrer un produit d’une qualité et d’un prix équivalent à celui commandé antérieurement ou annuler votre commande antérieure.

Article 4 : Commande

Après avoir passé votre commande, divabeauty.shop en accusera réception en vous adressant un email de Confirmation de Commande comprenant le récapitulatif de votre commande, puis, la validera définitivement après vous avoir appelé au téléphone sur le numéro fourni lors de votre Inscription, dans un délai de 24h ouvrables.

divabeauty se réserve le droit d’annuler votre commande pour tout motif légitime suite notamment aux cas suivant :

- Le client ne confirme pas sa commande.

- Le client n’a pas répondu favorablement à la livraison d’une commande antérieure.

- Un litige non encore réglé relatif à une commande antérieur.

-La suspections de fraude ou de non crédibilité du client (Adresse ou profile erroné).

Articles 5 : Paiement

En attendant le lancement d'une solution de paiement électronique fiable en Algérie ,  divabeauty.shop vous proposons actuellement 2 différents moyens de paiements à savoir :

1- En espèce à la livraison : Le CLIENT peut payer sa commande en espèces à la livraison, ce mode de paiement est disponible dans toutes les wilayas d’Algérie sauf dans cas extrême.

2- Paiement par virement bancaire ou par ccp pour certaines wilayas du territoires algérien. 

Article 6 : Livraison 

Toutes  vos commandes sont  envoyées et livrées par des entreprises spécialisées dans la livraison de colis et ceux dans tout le territoire algérien à l'exception de certaines régions de wilaya de Blida et d'Alger qui pourront etre livré par notre propre service de livraison 

Il est porté à la connaissance du client les conditions de livraison suivantes :

1-La livraison de votre commande se fera à l’adresse mentionnée lors de votre commande à savoir votre domicile ou lieu de travail.

2-En cas d’absence du client après confirmation de sa commande ou de non réponse aux appels de l'agent de livraison, il est de la responsabilité du client de nous tenir informer de la situation au préalable et aussi tôt que possible.

3- En cas d'échec de livraison pour absence de client, non réponse aux appels ou indisponibilité, l'agent responsable de votre colis effectuera encore une deuxième tentative de livraison. Si cette dernière s’avère aussi infructueuse pour les même raisons énumérées précédemment, la commande sera automatiquement annulée.

4- L’absence de justificatif claire et valable suite à un échec de livraison entraînera automatiquement  la suspension de votre compte client et ainsi que vous serez banni definitivement de notre plateforme. 

5- Afin d’éviter la suspension de votre compte, le client est tenu de nous informer aussi tôt que possible de toute absence ou problème lié à la livraison afin d'organiser une 2eme tentative de livraison dans un délai ne dépassant pas les 48 heures.

6- divabeauty.shop  en collaboration avec nos  partenaires de livraison, ne peut en aucun cas assurer un horaire précis de la livraison de votre commande. 

Remarques importantes : 

- Le CLIENT s’engage à vérifier la conformité du produit lors de la livraison. Toute erreur de livraison par rapport à la commande devra faire l’objet d’une réclamation dans un délai ne dépassant pas 24h à compter de la date de livraison au numéro: 0558400481 .

-  Toute commande passé sur notre site est expédiée sous un emballage scellé et bien fermé. Il est de la responsabilité du client de ne pas accepter tout colis ouvert ou déjà utilisé. Dans le cas contraire, le client perd tout ses droits de réclamation.

-  Il est de la responsabilité du client de prendre contact avec nous afin de signaler tout retard ou mauvaise gestion de la livraison de sa commande, dans le cas contraire ses achats seront annulés et vous perdrez tout droit de refaire une commande sur notre site.

- Les frais de livraison sont inclus dans le montant total à payer mentionné sur l’étiquette de son colis. L'agent de livraison ne doit en aucun cas demander des frais supplémentaire au client au moment de la livraison et du paiement de la commande. En cas de dérive, n'hésitez en aucun cas à nous contacter via le service des réclamation disponible au 0558400481

Article 7 Echange et remboursement :

Il est porté à notre clientèle que les produits de maquillage – cosmétique et soin du corps- parfum – Lingerie et sous-vêtements – appareils électroniques ne sont pas  retournables ni remboursable ni échangeable. 

Remarque : - Notre service s'assure  que tous nos produits sont testés en état de marche  avant d’être expédié chez nos partenaires de livraisons. 

ARTICLE 8:  GARANTIE

Certains produits en vente sur le Site divabeauty.shop bénéficient d’une garantie contractuelle dite « Garantie Constructeur » accordée par le fournisseur ou le fabricant du produit, et à laquelle divabeauty.shop  n'en fait pas partie.

L’existence de cette Garantie Constructeur est signalée dans la fiche produit figurant sur le Site.

Si vous souhaitez faire jouer la Garantie Constructeur, nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler lors de la prise de contact avec notre Service client ou de réclamation.

Pour pouvoir bénéficier de votre Garantie Constructeur, vous devez impérativement conserver votre facture d'achat. A défaut de présenter ce document et informations, le Fournisseur ou le Fabricant du produit pourra refuser la mise en œuvre de sa garantie.

Pour faire jouer votre Garantie Constructeur, il vous appartient de consulter les modalités d’application de la Garantie Constructeur généralement présentes dans la boite contenant le produit.

Articles 09 : Droits et obligations

1- En acceptant les CGV, le client s’engage à respecter le contrat le liant avec divabeauty et ceux pour toute commande passée sur notre site.

2- En cas de non respect des CGV, le client perd toute crédibilité et tout droit en vue du contrat le liant à divabeauty.shop

3- divabeauty ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution d’une de ses obligations issues du contrat de vente dès lors que cette inexécution est liée à la survenance d'un événement de force majeure.